İade ve İptal Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

İADE POLİTİKASI

SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET ADI/UNVANI: Erkeksaati.tr / Ege Su
ADRES: Süleymaniye, İsmetiye Cd. No:16 D:15, 34116 Fatih/İstanbul
E-POSTA: erkeksaati.tr@gmail.com

1- Cayma Hakkının Kullanılması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında, ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen gerekçeleri ile kabul edilemeyecek ürünlerde (örneğin takı, aksesuar gibi) cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı, yalnızca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir ve aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Cayma Hakkının İstisnaları
Madde 15 – (1) Aşağıdaki ürünlerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler (örneğin takılar, aksesuarlar vb.).
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra ambalajı açılmış kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli tarihlerde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yemek tedariki gibi sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınabilir mallara ilişkin sözleşmeler.
i) Teslimatı yapılmış cep telefonları, akıllı saatler, tabletler ve bilgisayarlar gibi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
j) Canlı müzayede yoluyla akdedilen sözleşmeler.
k) Kurulum veya montajı yapılan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

2- Ayıplı Ürünler
Eğer satın aldığınız üründe bir hata veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız, lütfen fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile erkeksaati.tr@gmail.com adresine başvurun. Gönderdiğiniz talebin ardından, müşteri hizmetlerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve çözüm süreci ile ilgili gerekli adımları atacaktır.

İade ve Değişim Koşulları
İade talebinde bulunmadan önce, lütfen ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın. Ürün iade şartlarını karşılıyorsa, ürün iade sürecinin başlatılması için e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi veya destek almak için erkeksaati.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.